Aviso de Privacidad Integral

1. FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL Y LEGAL

En cumplimiento con lo establecido en el Artículo 16, segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el cual consagra el derecho humano de toda persona a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación, cancelación u oposición de los mismos (Derechos ARCO); en armonía con los Artículos 1, 6 y 14 de la Carta Magna referentes al respeto a los derechos humanos, el derecho a la información y el principio de legalidad; así como lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad.

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

AK TRAVELS - ROSPORTRAVEL (en adelante, "La Agencia"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Antonio Resendiz y de Anda #11, Col. Nuevo San Juan, San Juan del Río, Querétaro, México, es el sujeto responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para brindar los servicios turísticos e intermediación solicitados, La Agencia recabará los siguientes datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, firma, copia de identificación oficial (INE/Pasaporte), RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, teléfono fijo, teléfono móvil y correo electrónico.
• Datos Financieros y Patrimoniales: Número de tarjeta de crédito/débito, código de seguridad, fecha de vencimiento, datos de cuentas bancarias y comprobantes de pago.
• Datos de Viaje y Logística: Número de pasaporte, historial de visados, preferencias de viaje, itinerarios y datos de acompañantes.
• Datos Sensibles: Información sobre estado de salud, alergias, necesidades de accesibilidad médica o requerimientos dietéticos especiales necesarios exclusivamente para la gestión de servicios adaptados ante aerolíneas, hoteles y operadores turísticos. (Estos datos serán tratados bajo consentimiento explícito y por escrito del titular).

 

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

A. Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):

1. Cotizar, gestionar, reservar, confirmar y emitir servicios turísticos (boletos de avión, hospedaje, tours, traslados, cruceros, seguros de viaje y arrendamiento de vehículos).
2. Procesamiento de pagos, cobranza y facturación electrónica.
3. Cumplimiento de requerimientos de autoridades sanitarias, migratorias y de transporte tanto nacionales como internacionales.
4. Atención a clientes, seguimiento del viaje y atención de contingencias o emergencias durante el itinerario.

B. Finalidades Secundarias (opcionales):

1. Envío de promociones, boletines informativos, ofertas exclusivas y campañas publicitarias.
2. Realización de encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad del servicio.

(Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a akatravels@rosportravel.com

5. TRANSFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS

Conforme al marco legal aplicable y para el cumplimiento de los servicios contratados, sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento previo a:

• Proveedores finales de servicios turísticos: Aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores turísticos locales e internacionales, aseguradoras y líneas de cruceros.
• Sistemas Consolidadoras de Reservas (GDS): Plataformas globales de gestión de vuelos y alojamientos.
• Autoridades competentes: Autoridades migratorias, aduanales y de aviación civil nacionales o extranjeras que así lo requieran legalmente.

6. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

De acuerdo con el Artículo 16 constitucional, usted tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

• Procedimiento: Envíe una solicitud por escrito dirigida al Departamento de Datos Personales al correo electrónico akatravels@rosportravel.com o entréguela en el domicilio de La Agencia.
• Requisitos:
  1. Nombre completo del titular y correo o domicilio para recibir la respuesta.
  2. Documentos que acrediten la identidad del titular o la representación legal.
  3. Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
• Plazo de Respuesta: La Agencia responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

7. CAMBIOS Y MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas. Cualquier modificación estará disponible para su consulta en nuestro sitio web aktravels.com.mx o directamente en nuestras instalaciones.