Términos y Condiciones
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al contratar o reservar cualquier servicio de viaje con AK TRAVELS - ROSPORTRAVEL (en adelante, "La Agencia"), el cliente (en adelante, "El Usuario") acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
2. MODIFICACIÓN Y VARIACIÓN DE PRECIOS
- Precios sujetos a cambio: Todos los precios, tarifas, promociones y cotizaciones mostrados en nuestro sitio web, redes sociales, folletos o emitidos por nuestros asesores están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Factores externos: Las tarifas finales pueden variar debido a fluctuaciones en el tipo de cambio de divisas, incrementos en impuestos locales o gubernamentales, cargos por combustible, cambios en las tarifas de proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cruceros, transportistas) o disponibilidad al momento de confirmar la reserva.
- Garantía de tarifa: El precio final solo quedará garantizado una vez que la reserva haya sido pagada en su totalidad y se hayan emitido los boletos, váuchers o confirmaciones correspondientes. Los pagos parciales o anticipos no congelan el costo total del paquete salvo que se especifique lo contrario por escrito.
3. RESERVAS Y PAGOS
- Para confirmar cualquier reserva, El Usuario deberá realizar el pago del anticipo o la totalidad del costo, según las políticas específicas del servicio contratado.
- En caso de no liquidar el saldo pendiente en la fecha límite estipulada, La Agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin responsabilidad alguna y aplicar las penalizaciones correspondientes.
4. CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
- Políticas de proveedores: Toda solicitud de cambio o cancelación está sujeta a las políticas, penalizaciones y cargos administrativos de los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, tours, etc.).
- Cargos por gestión: La Agencia cobrará un cargo administrativo por la gestión de cualquier cancelación o modificación solicitada por El Usuario, adicional a las penalizaciones del proveedor.
- Boletos no reembolsables: Muchas tarifas aéreas y promocionales son estrictamente no reembolsables ni transferibles.
5. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE Y REQUISITOS DE ENTRADA
- Es responsabilidad exclusiva de El Usuario contar con la documentación personal y de viaje vigente y en regla (pasaportes con al menos 6 meses de vigencia, visados, permisos para menores, certificados de vacunación, formularios migratorios, etc.).
- La Agencia no se hace responsable por la denegación de abordaje, entrada a cualquier país o pérdida de servicios derivados de la falta o irregularidad en los documentos del cliente.
6. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA
- La Agencia actúa únicamente como un intermediario entre El Usuario y los prestadores finales de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos, operadores de tours).
- La Agencia no asume responsabilidad por retrasos, cancelaciones, sobreventas (overbooking), pérdida de equipaje, accidentes, huelgas, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor que afecten los servicios contratados.
7. SEGURO DE VIAJE
Se recomienda ampliamente a El Usuario contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, cancelación de viaje, pérdida de equipaje y emergencias. La Agencia ofrece la opción de adquirir dicho seguro al momento de realizar la reserva.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, ambas partes se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de San Juan del Río, Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
